¿Qué es un marketplace Cash & Carry?
Cash-carry.es es el principal marketplace B2B en España dedicado al comercio mayorista y cash & carry. Conectamos minoristas, restaurantes, revendedores y empresas con una amplia selección de productos de calidad provenientes directamente de proveedores de confianza en toda España. Nuestra plataforma combina logística avanzada y servicios de fulfilment para ofrecer soluciones de compra a granel eficientes y rentables a nivel nacional.
¿Quién puede comprar en vuestro marketplace?
Cash-carry.es está diseñado exclusivamente para empresas — incluyendo minoristas, mayoristas, catering, restaurantes y revendedores online. Nuestra plataforma da la bienvenida a clientes de todos los tamaños, desde pequeñas tiendas locales hasta grandes distribuidores. Los consumidores individuales sin empresa registrada no pueden comprar en Cash-carry.es.
¿Cuáles son vuestros horarios de atención?
Cash-carry.es opera online las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para que las empresas puedan navegar y hacer pedidos cuando deseen.
El servicio de atención al cliente está disponible en horario laboral español:
- Lunes a viernes: 9:00 – 18:00
- Sábado y domingo: cerrado
Tenga en cuenta que los tiempos de entrega o recogida pueden variar según el proveedor, la ubicación y los socios logísticos.
¿Dónde estáis ubicados?
Cash-carry.es es una plataforma mayorista online que sirve a empresas en toda España. Nuestra oficina registrada está en Madrid. Colaboramos con proveedores logísticos locales para entregas eficientes en todo el país.
¿Necesito ser socio para comprar?
Sí, cash-carry.es es una plataforma B2B que requiere registro gratuito. Está dirigida a empresas verificadas, como minoristas, mayoristas, catering y revendedores. Debe proporcionar datos empresariales durante el registro. Una vez aprobado, accederá a precios mayoristas y a una amplia gama de productos.
Pedidos y compras
¿Cómo realizo un pedido?
Los pedidos se hacen exclusivamente a través de nuestra web:
- Crear una cuenta empresarial en Cash-carry.es.
- Explorar nuestro amplio catálogo o listado de proveedores.
- Añadir los productos deseados al carrito.
- Revisar el pedido antes de finalizar.
- Completar el pago y añadir los datos de envío.
- Recibir confirmación del pedido y prepararse para la entrega o recogida.
Si necesita ayuda, nuestro equipo de soporte estará encantado de asistirle.
¿Hay pedido mínimo?
No hay pedido mínimo. Compre según las necesidades de su negocio.
¿Puedo reservar stock?
No ofrecemos reserva de stock. Los productos en alta demanda se venden rápido, por lo que recomendamos hacer el pedido cuanto antes para asegurar disponibilidad.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Ofrecemos pagos seguros mediante:
- Transferencia bancaria: Pago directo a la cuenta bancaria del proveedor. La confirmación la gestionan comprador y vendedor.
- Pasarela de pago online: Pago seguro con tarjeta vía nuestra plataforma, con confirmación instantánea.
Las facturas se generan automáticamente según el método de pago elegido.
¿Ofrecéis descuentos por volumen?
En lugar de descuentos tradicionales por volumen, contamos con un Programa de Fidelidad que premia su continuidad:
- Registro gratuito con acceso a precios mayoristas.
- Acumule puntos por cada pedido.
- Canjee puntos por descuentos en futuras compras.
Envíos y entregas
¿Ofrecéis servicio de entrega?
Sí, Cash-carry.es realiza entregas en toda España. Ofrecemos:
- Entrega nacional que cubre todas las principales ciudades y pueblos.
- Opciones flexibles según tamaño y ubicación del pedido.
- Colaboración con socios logísticos para envíos rápidos y fiables.
- Servicios especializados para sectores retail, hostelería y distribución.
¿Cuánto cuestan los envíos?
Las tarifas de envío dependen del tamaño del pedido, volumen del producto y destino. El coste exacto se muestra en el proceso de compra para máxima transparencia.
¿Cuánto tarda la entrega?
Los tiempos de entrega varían según producto y ubicación. Se muestran estimaciones en la ficha del producto y en el proceso de compra.
¿Puedo rastrear mi envío?
Sí, facilitamos información de seguimiento para todos los pedidos despachados, para que pueda monitorizar su pedido en tiempo real.
¿Hacéis envíos fuera de España?
Actualmente nos centramos en entregas dentro de España. Para consultas internacionales, contacte con nuestro equipo de soporte.
Productos e inventario
¿Con qué frecuencia se actualiza el stock?
El stock se actualiza en tiempo real para reflejar la disponibilidad y precios actuales.
¿Puedo pedir productos que no están listados?
Si necesita un producto no disponible en la plataforma, envíe una solicitud y trataremos de conseguirlo mediante nuestra red de proveedores.
¿Los productos se venden solo al por mayor o también individualmente?
La mayoría se venden en paquetes al por mayor, pero algunos artículos pueden estar disponibles individualmente según el proveedor.
¿Los alimentos incluyen información de caducidad o vida útil?
Sí, todos los alimentos incluyen información clara sobre fecha de caducidad o consumo preferente para ayudarle a gestionar inventario.
¿Cómo garantizan la calidad del producto?
Trabajamos únicamente con proveedores verificados y de confianza. Todos los vendedores están registrados y cumplen normativas. Utilizamos controles automáticos y herramientas IA para minimizar errores y asegurar precisión.
Cuentas y pagos
¿Necesito una cuenta para comprar al por mayor?
Sí, es necesario registrarse gratis y estar verificado como empresa para comprar.
¿Se pueden abrir cuentas de crédito para empresas?
Cash-carry.es opera con pago por adelantado para mayor transparencia y rapidez. Algunos proveedores pueden ofrecer crédito de forma individual; contacte directamente para consultar.
¿Cómo puedo ver mi historial de compras?
El historial y las facturas están disponibles en el panel de usuario de su cuenta.
¿Se generan facturas para todas las compras?
Sí, las facturas se generan automáticamente para todas las transacciones.
Devoluciones y reembolsos
¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones conforme a la política del proveedor. Contacte con atención al cliente para más detalles.
¿Puedo devolver cantidades parciales?
Las devoluciones parciales dependen del producto y las condiciones del proveedor.
¿Cómo se procesan los reembolsos?
Los reembolsos se tramitan rápidamente tras la aprobación de la devolución.
¿Qué hago si recibo productos dañados o erróneos?
Informe inmediatamente a nuestro equipo de soporte para una rápida resolución.
¿Cuánto tardan las devoluciones en procesarse?
Los tiempos varían; tratamos de completarlas lo antes posible.
Para clientes empresariales
¿Ofrecen precios B2B?
Todos los precios en cash-carry.es son tarifas mayoristas exclusivas para empresas.
¿Puedo solicitar una cuenta empresarial?
Sí, regístrese a través de nuestra página. La aprobación suele tardar 1-2 días hábiles.
¿Tienen condiciones especiales para restaurantes o revendedores?
Ofrecemos servicios y opciones de fulfilment adaptadas a las necesidades específicas de hostelería y revendedores.
¿Proporcionan informes o análisis de compra?
Las cuentas empresariales pueden acceder a historiales de compra y reportes desde su panel de control.
¿Existe un programa de fidelización o recompensas?
Sí, nuestro Programa de Fidelidad recompensa los pedidos repetidos con puntos canjeables por descuentos.
Soporte y contacto
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puede contactarnos por email, teléfono o chat en vivo en nuestra web durante el horario laboral.
¿Qué hago si tengo una queja?
Contacte con nuestro equipo de soporte para asistencia y resolución rápida.
¿Ofrecen soporte en varios idiomas?
Actualmente el soporte está disponible principalmente en español e inglés.
¿Dónde puedo encontrar los términos y condiciones?
Los términos completos están disponibles en el enlace del pie de página de la web.
¿Hay chat en vivo o línea directa para consultas urgentes?
Sí, ofrecemos chat en vivo durante horario laboral para soporte inmediato.
